CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của BanChaiDien.vn. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Trong trường hợp sản phẩm cần được đổi, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi hàng dưới đây:
1. Điều kiện áp dụng đổi hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
1. Thời gian yêu cầu đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận từ đơn vị vận chuyển).
2. Tình trạng sản phẩm:
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị hư hỏng, trầy xước do lỗi của người sử dụng.
• Bao bì, tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm còn đầy đủ và không bị rách, mất mát.
3. Lý do đổi hàng hợp lệ:
• Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
2. Quy trình đổi hàng
2.1. Liên hệ đổi hàng
• Gọi trực tiếp đến Hotline: 0868.864.862 hoặc gửi email đến banchaidien.vn@gmail.com.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm và lý do yêu cầu đổi hàng.
2.2. Xác nhận yêu cầu
• Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận yêu cầu đổi hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng.
2.3. Gửi hàng và nhận sản phẩm thay thế
• Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn từ BanChaiDien.vn.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế đến địa chỉ của quý khách.
3. Chi phí đổi hàng
• Lỗi từ phía BanChaiDien.vn: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng.
• Lỗi từ phía khách hàng: Nếu lý do đổi hàng không phải do lỗi sản phẩm, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
4. Những trường hợp từ chối đổi hàng
• Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng (đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện,…).
• Yêu cầu đổi hàng vượt quá thời hạn quy định (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi hàng (nếu có, sẽ được ghi chú cụ thể khi đặt hàng).
5. Thông tin hỗ trợ
Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình đổi hàng, vui lòng liên hệ:
Hộ Kinh Doanh Phạm Văn Lâm
- Địa chỉ: Số 68 Ngõ 221 Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline : 0868.864.862
- Email: banchaidien.vn@gmail.com
- Website: banchaidien.vn
BanChaiDien.vn luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách. Chúng tôi hy vọng chính sách đổi hàng này sẽ mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn!