CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Tại BanChaiDien.vn, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn.

1. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện sau:

1.1. Thời gian áp dụng

• Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

1.2. Tình trạng sản phẩm

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt vỡ hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

• Bao bì, tem, nhãn mác, và phụ kiện đi kèm còn đầy đủ.

1.3. Lý do trả hàng hợp lệ

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng).

• Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng (sai mô tả, không hoạt động đúng chức năng).

2. Quy trình trả hàng và hoàn tiền

2.1. Liên hệ yêu cầu trả hàng

• Gọi trực tiếp Hotline: 0868.864.862 hoặc gửi email đến banchaidien.vn@gmail.com.

• Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do trả hàng, và hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.

2.2. Xác nhận yêu cầu

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận yêu cầu trong vòng 1-2 ngày làm việc.

• Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về kho hàng.

2.3. Kiểm tra và xử lý hoàn tiền

• Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc.

• Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo hình thức mà quý khách đã thanh toán (chuyển khoản ngân hàng, hoàn tiền qua cổng thanh toán, hoặc tiền mặt).

3. Chi phí trả hàng

Lỗi từ phía BanChaiDien.vn: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc trả hàng.

Lỗi từ phía khách hàng: Nếu lý do trả hàng không liên quan đến lỗi sản phẩm (ví dụ: đổi ý), quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Những trường hợp từ chối trả hàng, hoàn tiền

• Sản phẩm không đáp ứng điều kiện trả hàng (đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng, không còn nguyên tem, mác).

• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng trả hàng (nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng khi đặt hàng).

• Yêu cầu trả hàng sau thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

5. Thời gian hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận sản phẩm đủ điều kiện trả hàng.

6. Thông tin hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Hộ Kinh Doanh Phạm Văn Lâm

  • Địa chỉ: Số 68 Ngõ 221 Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Đống Đa, Hà Nội
  • Hotline : 0868.864.862
  • Email: banchaidien.vn@gmail.com
  • Website: banchaidien.vn

BanChaiDien.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và tin cậy cho quý khách. Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của bạn!